Instruções de Exclusão de Dados

1. Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados — Forzup”.

Inclua somente as informações necessárias para localizar os registros:

• nome completo;
• e-mail utilizado no Forzup;
• empresa ou workspace relacionado, se houver;
• nome de usuário ou identificador da conta do Facebook ou Instagram conectada;
• descrição clara dos dados ou da conta que deseja excluir.

2. Como remover o acesso pela Meta

Além de enviar a solicitação ao Forzup, você pode revogar o acesso nas configurações de sua conta do Facebook, na área de integrações empresariais ou de aplicativos e sites. Localize o Forzup e escolha a opção de remover.

Os nomes e caminhos dessas telas podem mudar conforme a Meta atualiza seus produtos. A remoção interrompe novas consultas feitas por meio das permissões revogadas, mas não substitui um pedido de exclusão de dados já armazenados no Forzup.

3. O que acontece depois

1. Confirmamos o recebimento e verificamos a identidade e o vínculo com a conta.
2. Localizamos os dados sob responsabilidade direta do Forzup e identificamos se existe uma empresa cliente atuando como controladora.
3. Excluímos ou anonimizamos os registros cabíveis e desativamos as conexões relacionadas, quando solicitado.
4. Enviamos a confirmação da conclusão ou informamos, de forma fundamentada, eventual necessidade de retenção.

Quando o dado tiver sido inserido por uma empresa cliente, o Forzup poderá encaminhar a solicitação ao respectivo controlador ou atuar segundo suas instruções, conforme a LGPD.

4. Dados que podem ser mantidos

Alguns registros podem ser preservados pelo período necessário quando houver obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção a fraude, segurança, cobrança, auditoria ou outra hipótese autorizada pela LGPD.

Cópias residuais em backups podem permanecer inacessíveis ao uso comum até serem substituídas pelos ciclos técnicos de retenção. Durante esse período, continuam protegidas e não são utilizadas para novas finalidades.

5. Desconexão não é exclusão integral

Desconectar uma conta do Instagram, Facebook ou WhatsApp impede ou limita novas operações, mas pode não apagar automaticamente históricos, auditorias ou dados que precisem ser preservados. Para uma análise completa, envie o pedido pelo canal indicado nesta página.

6. Canal responsável